Sådan skiftede Oxford Brookes fra Mediasite til en intuitiv, brugervenlig videoløsning

Udfordringen

Oxford Brookes University ligger i Oxford, England, og er en anerkendt institution, der er kendt for sit engagement i akademisk ekspertise og innovativ undervisningspraksis. Med en global studentermasse på over 18.000 tilbyder universitetet en bred vifte af bachelor- og kandidatuddannelser på tværs af forskellige discipliner.

Fra 2013 til 2020 havde Oxford Brookes brugt Mediasite til at optage forelæsninger. Men efter syv års brug af platformen var det tid til at overveje andre muligheder, mens fakultetet og personalet var i gang med en intensiv udrensningsproces for at fjerne unødvendige videoer fra platformen og gøre plads til nye.

“Vi var på udkig efter en platform med et moderne udseende,” siger Dr. Melanie Bashor, Technology Enhanced Learning Advisor på Oxford Brookes University. “En platform, som folk selv kunne bruge.”

“Vi ville have noget, der passede til det arbejde, vi udførte på det tidspunkt, og det arbejde, vi forestillede os i vores langsigtede planlægning af forelæsningsoptagelse.”

Kort sagt søgte universitetet efter en cloud-baseret løsning, der havde mulighed for at gemme optagelser automatisk. “En af de vigtigste use cases, vi stødte på, var, at når en forelæsning var færdig, ville underviseren gerne kunne slukke for sin computer uden at vente på, at optagelsen var helt færdig,” siger Bashor. “Vi ville have noget mere intuitivt, noget der gemte optagelser hurtigere og mere effektivt.”

Løsningen

Efter en lang udbudsproces og demoer med forskellige virksomheder – herunder Kaltura, Mediasite og Techsmith – valgte Oxford Brookes Panopto. “De afgørende faktorer var nem adgang, brugervenlighed og ikke-destruktiv redigering,” siger Bashor. “Bonusserne var at kunne tilføje slides, at kunne ændre ting og at kunne have fleksibilitet på hvert trin i workflowet.”

Så hvorfor blev Panopto valgt frem for de andre? Da det kom til stykket, var Panoptos førsteklasses kundeservice virkelig med til at afgøre det. “Vi havde en bedre kundeserviceoplevelse med Panopto,” siger Bashor. “De tekniske folk forstod, hvad vi ville have, og havde svar på vores spørgsmål. Det var sjovt at arbejde sammen med dem, og det føltes, som om vi ville være i gode hænder.”

Derudover var Panoptos interface også en afgørende faktor. “Jeg foretrækker helt klart [Panopto]-interface. De andre interfaces var bare for forskellige fra resten af vores platforme, ofte så redigeringsrammen sjov ud, og slutbrugeroplevelsen så ikke opdateret ud,” siger Bashor. “Deres funktioner var bare ikke så gode som dem, Panopto tilbyder.”

Panopto blev rullet ud i efteråret 2020, med en hurtig tidslinje på grund af COVID-19-pandemien. “Vi begyndte at installere det i juli, og så var det live for alle klasser i september,” siger Bashor. “Det er ikke en normal tidsramme, det var på grund af COVID-19 – vi havde brug for det lige der og da for at lette onlineundervisning.”

Oprindeligt var Panopto universitetets løsning til optagelse af forelæsninger og rummede de 3.451 migrerede Mediasite-optagelser. Siden implementeringen er anvendelsesområdet blevet udvidet til at omfatte målrettet sessionsoptagelse af leveret indhold, i modsætning til timelangt indhold, som de studerende måske ikke har brug for. Målet er at tilbyde mere indhold i små bidder til de studerende.

“Når jeg fortæller de studerende om en opgave, optager jeg 20 minutter, hvor jeg taler om opgaven,” siger Bashor. “Det gør det meget mere tilgængeligt. Man kan hente noget og se det med det samme, i stedet for at skulle vade gennem alt for meget information.”

Andre anvendelsesmuligheder omfatter Panoptos integration med Zoom, som har dannet grundlaget for en af de primære arbejdsgange på universitetet. “Man starter optagelsen fra Zoom, og den bliver automatisk flyttet til den relevante Panopto-mappe, undertekster bliver tilføjet af AI, og efter lidt redigering og oprydning flytter man den over i Moodle-kursusmappen, også i Panopto,” siger Bashor. Det andet workflow på Oxford Brookes involverer undervisere og studerende, der bruger desktop-optageren, hvor optagelsen gemmes direkte i Panopto.

“Den måde, Panopto fungerer på med de ikke-destruktive redigeringer og delingsindstillinger – det er et meget stærkt værktøj.” – Dr Melanie Bashor, Technology Enhanced Learning Advisor på Oxford Brookes University

Betydningen

Baseret på brugstal har Panopto ændret læringslandskabet på Oxford Brookes med 1.135.498 videoer set siden 2020. For hvert år, der går, bliver Panopto strømlinet og gjort mere effektiv til gavn for fakultetet og de studerende.

Øget tilgængelighed

Tilgængelighed er i forreste linje i mange universiteters visioner, og Oxford Brookes er ingen undtagelse. Siden 2018 har universitetet haft en arbejdsgruppe for tilgængelighed for at sikre, at alt, hvad der deles online, er tilgængeligt, som det kræves af UK Public Sector Bodies (Websites and Mobile Applications) Accessibility Regulations 2018. Gruppen brugte tidligere YouTube til tekstning, men fandt ud af, at Panopto var den mest ideelle løsning.

“Panoptos sikre måde at levere undertekster på har været et stort salgsargument. Det var en stor fordel for vores undervisere og personale, at de ikke behøvede at lægge alt ind på Youtube, som de følte var mindre sikkert,” siger Bashor. “Det har [også] været meget nyttigt at udforske potentialet i lydbeskrivelser.”

Panoptos find og erstat-funktion har også været en game changer. “Jeg kan godt lide caption-editoren, hvor man gemmer undervejs,” siger Bashor. “Find og erstat-funktionen har været en gave fra himlen.”

Let at navigere og brugervenlig

Både studerende og undervisere sætter pris på den intuitive brugeroplevelse og de praktiske funktioner, som Panoptos platform tilbyder. “Folk kan lide [Panopto] UX, de kan lide seeren,” siger Bashor.

Muligheden for at bogmærke videoer på platformen er også meget værdsat. Det gør det muligt for studerende, især dem med specifikke tilgængelighedsbehov, nemt at navigere og gense specifikke dele af indholdet uden at skulle gennemgå kurset på deres learning management system, Moodle. “Det hjælper virkelig nogle af vores studerende.”

Introduktionen af Panoptos smarte kapitler gjorde et stort indtryk på Oxford Brookes. Denne funktion forbedrede seeroplevelsen ved at give brugerne mulighed for effektivt at navigere gennem videoindhold ved at springe til forskellige sektioner.

“Folk elskede de smarte kapitler, da de kom frem,” siger Bashor. “Det gjorde konceptet for sessionsoptagelse mere funktionelt, da de kunne bruge kapitler til at dele indholdet op i mere mundrette bidder uden at skulle stoppe og starte optagelsen så meget.”

Et andet aspekt, der har bidraget til Panoptos brugervenlighed, er den nemme udskiftning af slides i videoer. Brugere kan nemt opdatere eller ændre slides uden at miste det oprindelige indhold, takket være den ikke-destruktive redigeringsfunktion. “Den måde, Panopto fungerer på, med de ikke-destruktive redigeringer og delingsindstillinger – det er et meget stærkt værktøj,” siger Bashor.

Denne enkelhed gælder også for tilføjelse af nye slides, hvilket giver en problemfri måde at indarbejde yderligere information eller justere timingen i videoindholdet. “Jeg elsker, at man kan tilføje sine egne slides,” siger Bashor. “Det er nemt at ændre, hvor indholdet er – man ændrer bare tiden på diaset i stedet for at skulle trække og slippe eller flytte det.”

Desuden har det iboende design i Panoptos arkitektur vist sig at være et stærkt værktøj for universitetssamfundet. “Det har gjort det lettere for folk at få adgang, og de har gjort brug af det oprindelige workflow; uploadet deres egne videoer og brugt desktop-optageren,” siger Bashor.

Support til kunder

At migrere hele Oxford Brookes’ Mediasite-arkiv over til Panopto var en kæmpe bedrift. Men takket være Panopto fik Oxford Brookes support hele vejen igennem, og det lykkedes dem at migrere alt indholdet, samtidig med at mappestrukturen blev bevaret.

“Det var en ekstraordinær indsats som en del af vores installation,” siger Bashor. “At gøre det for os var stærkt, og det forbliver stærkt – [Panopto] gjorde virkelig alt, hvad de kunne.”

Det imponerende ved Panopto er, at Oxford Brookes næsten aldrig har brug for kundesupport. “Der er sjældent et problem. Når der er, tager teamet sig af det, og de siger: “Lad os løse det”. Man har altid et svar,” siger Bashor.

Forholdet slutter ikke, når kundesupporten har lagt røret på. “Alle holder sig altid i kontakt,” siger Bashor. “Brugerkonferencerne er altid sjove, og vi har haft det sjovt med at tale med alle. De er altid så venlige, altid så imødekommende.”

“Der er et forhold, og de investerer i os, og ikke bare fordi vi bruger penge på virksomheden,” siger Bashor. “Det er, fordi de bekymrer sig om, hvad vi ønsker.”

Præstationer med Panopto for Oxford Brookes University

3.451 videoer migreret fra Mediasite til Panopto
220.462 videoer lavet med Panopto fra 2020 til 2023
Panoptos kundesupport muliggjorde en hurtig implementering på 3 måneder under COVID-19

Fremtiden

I fremtiden planlægger Oxford Brookes at arbejde på sine optagelsespolitikker for opbevaring af indhold. “I øjeblikket har vi ikke nogen politikker, der sletter noget,” siger Bashor. “Vi forsøger at strømline vores arkiverings- og optagelsespolitikker, så de bliver lidt mere håndterbare.”

Universitetet ønsker også at se en stigning i brugen af specifikke opgavemapper som en del af dets vurderingsinitiativ. “Bare for at sikre, at alt kommer de rigtige steder hen,” siger Bashor. “Jeg vil gerne se, at folk går over til sessionsoptagelse i stedet for forelæsningsoptagelse. Jeg vil gerne se flere korte videoer i stedet for én lang, som man sidder og optager.”

Med Panopto er det lykkedes Oxford Brookes at nå sine strategiske mål – både administrativt og kreativt – og planen er at fortsætte med at vokse. “[Panopto] har gjort vores liv så meget lettere,” siger Bashor. “Vi elsker det.”

Dette indlæg er oversat. Indlægget er oprindeligt skrevet af vores partner Panopto på: Oxford Brookes

Viducon og Panopto

Vi er Panoptos danske partner. Har du spørgsmål til brugervenlighed, tekniske muligheder, pris eller noget helt fjerde, står vi gerne til rådighed. Du kan altid booke en demo eller kontakt til os, hvis du har brug for sparring i relation til læringsteknologier.