Videohjælp til kunder og ansatte

I løbet af de sidste 10 år er “how-to” videoer eksploderet i popularitet. På trods af dette er de fleste kundeserviceteams afhængige af FAQ’er og OSS’er proppet med tekst. Selv om formålet med FAQ’er er at give kunden så mange informationer som muligt før de ringer ind til kundetjenesten, så resulterer det ofte i at de teksttunge dokumenter bliver skippet helt.

Med Panopto er det nemt at få lavet intuitive og brugervenlige videovejledninger til både kunder og ansatte i et format som er letfordøjeligt og nemt tilgængeligt. Uanset om det er kunder der har brug for hjælp med at bruge dine tjenester eller det er ansatte der skal optrænes i at levere de tjenester, så kan Panopto understøtte produktionen og distributionen af træningsvideoerne.

 

Klik her for at prøve Panopto